Πολιτικές Ξενοδοχείου

Check-In / Check-Out για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου:

  •  Το Beloi Hotel σας ενημερώνει πως λόγω της κατάστασης οι ώρες άφιξης και αναχώρησης έχουν πλέων αλλάξει περιορίζοντας έτσι τον συνωστισμό και τον συγχρωτισμό στην Υποδοχή ενώ παράλληλα  διασφαλίζεται η σωστή καθαριότητα και απολύμανση, καθώς και  ο επαρκής φυσικός αερισμός του χώρου.
  •  Πλέoν οι αφίξεις ξεκινούν από τις 15:00 μέχρι στις 23:00ενώ οι αναχωρήσεις αρχίζουν στις 8:30 και τελειώνουν στις 11:00. Το ξενοδοχείο θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσαρμόσει τις διαμονές των επισκεπτών μας, εφόσον παρέχονται πληροφορίες εκτιμώμενης ώρας άφιξης κατά την κράτηση. Οι αιτήσεις για παράταση της αναχώρησης ή άφιξη πιο νωρίς, μπορούν να γίνουν μόνο μέσω της ρεσεψιόν και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα βάσει της πληρότητας του ξενοδοχείου.

 

Πολιτική αλλαγής / ακύρωσης:

  • Για ευέλικτες, λόγω covid-19 οι κρατήσεις που ακυρώνονται έως και 3 ημέρες πριν την άφιξη, επιστρέφονται κανονικά (το ποσό της προκαταβολής μείον ταχυδρομικά, έξοδα τράπεζας, ή online πύλης επεξεργασίας πληρωμών, εάν υφίστανται).
  • Σε περίπτωση ακύρωσης μιας κράτησης εντός της περιόδου των 3 ημερών, θα χρεωθείτε το 30% του συνολικού ποσού της κράτησης, δηλαδή ολόκληρο το ποσό της προκαταβολής.
  • Για ευέλικτες κρατήσεις που ακυρώνονται έως και 14 ημέρες πριν την άφιξη, επιστρέφονται κανονικά (το ποσό της προκαταβολής μείον ταχυδρομικά, έξοδα τράπεζας, ή online πύλης επεξεργασίας πληρωμών, εάν υφίστανται).
  • Σε περίπτωση ακύρωσης μιας κράτησης εντός της περιόδου των 14 ημερών, θα χρεωθείτε το 30% του συνολικού ποσού της κράτησης, δηλαδή ολόκληρο το ποσό της προκαταβολής.
  • Οι προκαταβολές για κρατήσεις που αφορούν περιόδους υψηλής επισημότητας (αργίες, εορτές κ.τ.λ.) που ακυρώνονται έως και 21 ημέρες πριν την άφιξη, επιστρέφονται κανονικά (το ποσό της προκαταβολής μείον ταχυδρομικά, έξοδα τράπεζας, ή online πύλης επεξεργασίας πληρωμών, εάν υφίστανται).
  • Σε περίπτωση ακύρωσης μιας κράτησης εντός της περιόδου 21 ημερών πριν από την άφιξή σας, θα χρεωθείτε το 50% του συνολικού ποσού της κράτησης, δηλ. ολόκληρο το ποσό της προκαταβολής.
  • Σε περίπτωση μείωσης αριθμού διανυκτερεύσεων μιας κράτησης, εντός των παραπάνω περιορισμών, δηλ. των 3, 14 και 21 ημερών αντίστοιχα, θα χρεωθείτε το 50% του ποσού της κράτησης που αφορά στις μέρες που ελαττώθηκε η κράτηση.
  • Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή πρόωρης αναχώρησης, θα χρεώνεται το 100% του ποσό της συνολικής κράτησης, σε περιόδους υψηλής επισημότητας, ενώ στις υπόλοιπες το 50% του ποσό της υπολειπόμενης κράτηση.

 

Πολιτική ακύρωσης (Μη επιστρέψιμες τιμές):

  • Δεν επιτρέπεται η αλλαγή, ούτε η ακύρωση αυτών των κρατήσεων εκτός των περιπτώσεων ανωτέρας βίας, δλδ λόγω πανδημίας ή απεργίας μονοπωλιακών ακτοπλοϊκών μεταφορικών μέσων ή φυσικής καταστροφής.
  • Η κράτηση είναι αυστηρά αμετάβλητη, εκτός των περιπτώσεων ανωτέρας βίας που αναφέραμε και παραπάνω, όπου η κράτηση μεταφέρεται έως και 18 μήνες μετά την ημερομηνία της προκαθορισμένης άφιξης. Ωστόσο και στην μεταβαλλόμενη αλλά και στην αμετάβλητη κράτηση, σε περίπτωση ακύρωσης η προπληρωμή δεν επιστρέφεται.
  • Σε περίπτωση λανθασμένης κράτησης με μη επιστρέψιμη τιμή έχετε την δυνατότητα αλλαγής ημερομηνιών ή ακόμη και ολικής ακύρωσης της κράτησης εντός 4 ωρών μετά την πραγματοποίηση της.

 

Κατάθεση / Εγγύηση:

Όλες οι ευέλικτες online, τηλεφωνικές ή email κρατήσεις πρέπει να είναι εγγυημένες πριν την άφιξή σας, με χρέωση του ποσού μέσω χρεωστικής  ή πιστωτικής κάρτας ή με τραπεζική κατάθεση αξίας ίση με το 30% και το 50% αντίστοιχα, του συνόλου της κράτησης ανάλογα την περίοδο.

Οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής που γίνονται  από 14 ημέρα πριν την άφιξη, πρέπει και αυτές να είναι εγγυημένες πριν την άφιξή σας, με χρέωση του ποσού μέσω χρεωστικής  ή πιστωτικής κάρτας ή με τραπεζική κατάθεση αξίας ίση με το 50% της συνολικής αξίας.

Όλες οι οριστικές κρατήσεις με μη-επιστρέψιμη τιμή  θα  πρέπει να είναι εγγυημένες πριν την άφιξή σας με 100% πληρωμή με τη μέθοδο της επιλογής σας.

Παρακαλούμε να τακτοποιείτε την πληρωμή σας εντός τεσσάρων (4) εργάσιμων ημερών από την κράτηση, και σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης/ μεταφοράς να μας στείλετε ένα αντίγραφο με email ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας . Εάν δεν λάβουμε κάποια ενημέρωση για την κατάθεση σας, μέσα σε τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της κράτησης, η κράτηση θα ακυρώνεται αυτόματα. Το ξενοδοχείο δεν θα τηρήσει καμία κράτηση που δεν τηρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

 

Πολιτική για καπνίζοντες:

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα δωμάτια, τους διαδρόμους και όλους τους κλειστούς χώρους του ξενοδοχείου. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το κάπνισμα πραγματοποιήθηκε σε ένα δωμάτιο, το ξενοδοχείο θα χρεώσει ένα ποσό στο λογαριασμό σας κατά την αναχώρηση σας για τον ειδικό καθαρισμού του δωματίου.

 

Πολιτική χρήσης κουζίνας εντός των δωματίων:

  • Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την ορθή χρήση της κουζίνας στα δωμάτια μας.
  • Απαγορεύεται η προετοιμασία φαγητών που μπορεί να προκαλέσει έντονες μακροχρόνιες οσμές στο δωμάτιο.
  • Σε περίπτωση που το δωμάτιο παραδοθεί με έντονη οσμή τροφίμων που έχει εμποτίσει τα έπιπλα και τα υφάσματα θα υπάρχει χρέωση καθαρισμού.
  • Το ξενοδοχείο δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που ενδεχομένως προκληθούν από τη μη-εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών κουζίνας από ανηλίκους.

 

Πολιτική κατοικίδιου:

Τα κατοικίδια επιτρέπονται σε ορισμένα δωμάτια και με ορισμένες προϋποθέσεις , όπως πχ. στο δωμάτιο θα είναι με το κρεβατάκι του, στους εσωτερικούς χώρους εστίασης θα βρίσκετε στο κλουβάκι του, ενώ στους εξωτερικούς χώρους πάντα πλάι στους ιδιοκτήτες του. Παρακαλείστε να ενημερώσετε κατά την κράτηση για την πρόθεσή σας να έρθετε με τον σκύλο σας  στο ξενοδοχείο, ώστε να προετοιμαστούμε ανάλογα για την άφιξή του/της.

 

Παιδιά & επιπλέον άτομα:

  • Τα βρέφη και παιδιά ηλικίας μέχρι 3 ετών φιλοξενούνται δωρεάν σε βρεφική κούνια που τοποθετείται στο δωμάτιο, ή στο κρεβάτι των γονιών τους. Μέγιστος αριθμός ανά δωμάτιο είναι 1 βρεφική κούνια-παρκοκρέβατ. (Παρακαλούμε να ζητήσετε παρκοκρέβατο στις “Παρατηρήσεις” της online κράτησης στη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής)
  • Για παιδιά ηλικίας 4 έως 12 ετών η χρέωση είναι 10€ ανά διανυκτέρευση με πρωινό. (Παρακαλούμε να εισαχθεί ως επιπλέον “Παιδί” κατά την online κράτηση)
  • Για παιδιά άνω των 12 ετών και πάνω η χρέωση είναι 15€ όπως ακριβώς  και για έναν ενήλικα. (Παρακαλούμε  να εισαχθεί ως επιπλέον “Ενήλικας” κατά την online κράτηση)
  • Η μέγιστη χωρητικότητα για επιπλέον κρεβάτια / βρεφικές κούνιες σε δίκλινο δωμάτιο είναι 1. Η μέγιστη χωρητικότητα ατόμων σε δίκλινο δωμάτιο είναι 3. Η μέγιστη χωρητικότητα ατόμων σε σουίτα 6.
  • Σε περίπτωση αιτήματος για το στρώσιμο επιπλέον κρεβατιού που δεν είχε υπολογιστεί στην αρχική κράτηση, το κόστος θα είναι 10€ .
  • Οι βρεφικές κούνιες/παρκοκρέβατα και τα επιπλέον κρεβάτια παρέχονται κατόπιν αιτήματος και διαθεσιμότητα.

Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την άφιξή σας για να διασφαλίσουμε ότι οι ρυθμίσεις υπνοδωματίου που επιθυμείτε είναι διαθέσιμες.

 

Πολιτική για τα παιδιά:

  • Τα παιδιά ηλικίας κάτω των 10 ετών θα πρέπει να συνοδεύονται από τους γονείς/ κηδεμόνες ανά πάσα στιγμή κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο.
  • Το ξενοδοχείο δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που οφείλονται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών και ειδών κουζίνας από ανηλίκους.

 

Ελάχιστες Απαιτήσεις Ηλικίας:

Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να είναι 18 ετών ή μεγαλύτεροι για να επιβεβαιώσουν τα δωμάτια στο Beloi Hotel. Έγκυρη ταυτότητα η διαβατήριο πρέπει να παρουσιάζεται κατά τη στιγμή της άφιξης για επαλήθευση ηλικίας. Διαμονή με πρόσβαση σε μίνι μπαρ και αλκοόλ θα χορηγηθεί μόνο σε αυτούς τους επισκέπτες με έγκυρη ταυτότητα που επιβεβαιώνει ηλικία 21 ετών και άνω. Οποιοσδήποτε επισκέπτης δεν πληροί την ελάχιστη νόμιμη ηλικία κατανάλωσης αλκοόλ των 21 ετών θα του αρνηθούμε οποιαδήποτε υπηρεσία δωματίου που περιλαμβάνει αλκοόλ.

 

 

Πολιτική πληρωμής του ξενοδοχείου:

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

  • Master Card
  • Visa
  • Μετρητά (κατά την άφιξη/αναχώρηση)
  • Μεταφορά/Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

 

Η εξόφληση του υπολοίπου, των κρατήσεων που έχουν γίνει με προκαταβολή γίνεται κατά την αναχώρηση (check-out).